Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis (au-delà des 14 jours prévus par la loi) pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L’article doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l’état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d’achat doit être jointe au colis.

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par e-mail à contact@atelier-voltaire.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement. En cas d’article défectueux, les frais de retour sont à notre charge.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@atelier-voltaire.com. Après validation de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

Audineau Ecom
Chemin du Vieux Vesenaz 23
1222 Vésenaz, Suisse

Remboursement

Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation. Selon votre banque, le montant peut mettre quelques jours de plus à apparaître sur votre compte.